Reklamáció és jótállás az online webáruházban www.euro-kes.hu

---

Viszaküldési feltételek az online webáruházban

Az esetleges reklamációkat az Ön elégedettsége érdekében individuális megegyezés útján intézzük az érvényes jogrend alapján. A termék esetleges hibáiról a vásárló köteles azonnal értesíteni cégünket a termék átvétele után, ellenkező esetben a reklamáció nem lesz elismerve. A reklamációról értesíthet bennünket e-mailben avagy postai úton.

A reklamáció érvényesítése során fellépő lehetséges ellentmondások miatt a telefonos reklamációt nem tudjuk elfogadni. Nem vagyunk felelősek a szállítás során kialakult hibákért.

A termékre a hatályos jogszabályok alapján jótállási idő vonatkozik. Abban az esetben, ha a gyártó által kínált jótállási idő hoszabb mint a jogszabályok által meghatározott jótállási idő, a hosszabb jótállási idő érvényes. A termék hibáinak megítélése az évényes jogi előírások szerint történik. A garancia nem vonatkozik a hibákra, amelyek a termék nem megfelelő vagy felelőtlen használása során keletkeztek, továbbá nem vonatkozik a hibákra, amelyek a termék természetes elhasználódása során alakultak ki.

Reklamáció vagy csere esetén kérjük küldje a terméket az alábbi posta címünkre:

E-K s.r.o
Kokšov-Bakša 207
Valaliky 044 13
Slovak Republic

---

A vásárlási szerződéstől való elállás

Az értékesítő fenntartja a megrendelés törlésének jogát, abban az esetben ha a vásárló a megrendelésben hamis vagy megtévesztő adatokat tüntetett fel, továbbá ha a terméket már nem gyártják vagy ha jelentős mértékben változott a termék ára. Ilyen esetben azonnal értesítjük a vásárlót azzal a céllal, hogy más megoldást tudjunk találni igényei kielégítésére. Minden egyes megrendelést individuálisan kezelünk, hogy maximálisan megfeleljünk az Ön elvárásainak.

A magánszemélynek joga van elállni a vásárlási szerződéstől 14 napig a termék átvétele után. A szerződéstől való elállás esetén szükséges ezen időn belül a szerződéstől való elállásra vonatkozó kérvényt benyújtani e-mailben, fel kell tüntetni a számla számát és a bankszámla számát. Ha a vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, köteles kifizetni a termék visszaszállításának költségét. Fontos, hogy a vásárló betartsa a következő feltételeket.

• A megkapott ill. átvett  terméket a vásárló saját költségén szolgáltatja vissza címunkre, amit megtalál a kapcsolat címszó alatt.

A  terméknek teljesíteni kell az alábbi feltételeket:

• A termék az eredeti, nem károsult csomagolásban kell, hogy legyen

• A termék nem lehet sérült

• A termék nem lehet használt

• A termék nem lehet hiányos

• A terméket a vásárlási bizonylattal együtt kell visszaküldeni

• Ne küldje a terméket utánvételes küldeményként, mert nem lesz átvéve.

• Ha esetleg a termék a hozzánk való szállítás során elveszne, nem kezeskedünk érte – a vásárló kötelessége úgy becsomagolni a terméket, hogy ne sérülhessen meg a szállítás során.

• Személyes átvétel esetén az időpontot az elkészített megrendelésében kell feltüntetni.

• Ha minden feljebb említett feltételt teljesít, akkor átutaljuk a pénzt a bankszámlájára a termék visszaérkezése után számított 30 munkanapon belül.

• Ha valamelyik feljebb említett feltételt nem teljesíti a vásárló, akkor a felsorolt okok miatt nem tudjuk elfogadni a vásárlási szerződéstől való elállást és a terméket visszaküldjük a vásárlónak, és az ezzel járó költségeket a vásárlónak kell állnia.

REKLAMÁCIÓS SZABÁLYZAT

www.euro-kes.hy internetes áruház

I.A kereskedő azonosítása

1.1.Jelen Reklamációs Szabályzat (a továbbiakban: „RSZ”) szabályozza a jogviszonyokat a következő társaság és

Cégnév: E-K s.r.o.
Székhely: Kokšov-Bakša 207, Valaliky 044 13, Szlovák Köztársaság

Bejegyezve a Kassai Városi Bíróság Cégjegyzékébe, Sro részleg, 30561/V számú bejegyzés
Cégjegyzékszám: 46812008
Adószám: 2023592956
Közösségi adószám: SK2023592956
Bankszámla: SK9783300000002700301807

Az Eladó hozzáadottérték-adó fizetésére kötelezett

(a továbbiakban: „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden olyan személy között, aki az Eladó weboldalán kínált termékek Vásárlója, és fogyasztóként jár el az Eladó weboldalán közzétett Általános Szerződési Feltételek és a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai – különösen a 108/2024 sz. törvény a fogyasztóvédelemről, valamint a 40/1964 sz. törvény Polgári Törvénykönyv – értelmében, a jelen Reklamációs Szabályzat 4.4 pontjában meghatározott kivétellel, amely a Kereskedő és a nem fogyasztóként eljáró Vásárló közötti jogviszonyt szabályozza.

1.2.Az Eladó e-mail és telefonos elérhetősége:

Email: info@euro-knife.com
Tel.: +421948340558

1.3.A reklamációk, szerződéstől való elállások, jogorvoslati kérelmek vagy egyéb beadványok benyújtásának címe:

E-K s.r.o., Kokšov-Bakša 207 Valaliky 044 13 Szlovák Köztársaság

II.Alapvető rendelkezések

2.1.Jelen Reklamációs Szabályzat a fogyasztóként eljáró Vásárlók és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozza.

III.A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése

3.1.A Vásárló a hibás teljesítésből eredő jogait csak akkor érvényesítheti, ha a hibát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az áru átvételétől számított 24 hónapon belül közölte az Eladóval. E határidő elmulasztása esetén a hibás teljesítésből eredő jogok megszűnnek.

IV.Felelősség a hibákért

4.1.Az Eladó felel minden olyan hibáért, amely az eladott dologban a szállítás időpontjában fennállt, és amely a szállítástól számított két éven belül jelentkezik.

4.2.Ha az adásvétel tárgya digitális elemeket tartalmazó dolog, amelynél a digitális tartalom szolgáltatása vagy digitális szolgáltatás nyújtása folyamatosan történik meghatározott időtartam alatt, az Eladó felel minden olyan hibáért, amely a digitális tartalomban vagy szolgáltatásban a megállapodott időszak alatt, de legalább a digitális elemeket tartalmazó dolog szállításától számított két éven belül jelentkezik.

4.3.Használt dolog esetén a felek rövidebb felelősségi időtartamban is megállapodhatnak, de ez nem lehet rövidebb egy évnél.

4.4.Amennyiben a Vásárló nem fogyasztóként jár el, a jótállási idő 6 hónap, hacsak másként nem állapodtak meg.

V.A hibás teljesítésből eredő jogok

5.1.Amennyiben az Eladó felel a hibáért, a Vásárló jogosult:
– a hiba kijavítására javítás vagy csere útján,
– arányos árleszállításra,
– az adásvételi szerződéstől való elállásra.

5.2.A Vásárló jogosult a vételár vagy annak egy részének megfizetését visszatartani, amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, kivéve, ha a Vásárló fizetési késedelemben van.

5.3.A Vásárló csak akkor érvényesítheti jogait, ha a hibát a felfedezéstől számított két hónapon belül, de legkésőbb a 4.1–4.3 pontban meghatározott határidőn belül közölte.

5.4.A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítése nem zárja ki a kártérítési igényt.

VI.A hiba bejelentése

6.1.A hiba bejelenthető az Eladó bármely telephelyén, az Eladó által megjelölt más személynél, vagy távközlési eszköz útján.

6.2.Amennyiben az Eladó a postai küldemény átvételét megtagadja, az a megtagadás napján kézbesítettnek minősül.

6.3.Az Eladó a hiba bejelentését követően haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad, és megjelöli a hiba kijavításának határidejét a 40/1964 sz. törvény 507. § (1) bekezdése szerint, amely nem haladhatja meg a 30 napot.

6.4.Amennyiben az Eladó elutasítja a felelősséget, az indokokat írásban közli.

VII.A hiba kijavítása

7.1.A Vásárló választhat a javítás és a csere között.

7.2.Az Eladó megtagadhatja a kijavítást, ha az lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna.

7.3.A javítás vagy csere díjmentesen történik.

7.4.A szállítás költsége az Eladót terheli.

7.9.A Vásárló jogosult árleszállításra vagy a szerződéstől való elállásra a 40/1964 sz. törvény 517. § (1) bekezdése alapján, ha:
a) az Eladó nem javította vagy nem cserélte ki a dolgot,
b) a hiba ismételten jelentkezik,
c) a hiba súlyos,
d) az Eladó kijelentette, hogy nem javítja ki a hibát.

7.14.Elállás esetén az Eladó 14 napon belül visszatéríti a vételárat.

VIII.Felelősség digitális teljesítés hibáiért

8.1.A Kereskedő két évig felel a digitális teljesítés hibáiért.

IX.Felelősség szolgáltatás hibáiért

9.1.Az Eladó két évig felel a szolgáltatás hibáiért.

X.Záró rendelkezések

10.1.Jelen Reklamációs Szabályzat az Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezi.

10.2.Jelen Reklamációs Szabályzat 10.02.2026 napján lép hatályba.